Questions fréquentes

Les questions que l'on nous pose le plus souvent, avec une réponse claire. Votre question n'y figure pas ? Appelez-nous sans hésiter.

Général

Dans quelle région intervenez-vous ?

Nous partons d'Izegem et intervenons dans toute la Flandre-Occidentale. Izegem, Roulers, Ingelmunster, Courtrai, Waregem, Tielt et Veldegem. font partie de nos zones habituelles. Vous habitez juste en dehors de cette zone ? Appelez-nous, nous trouvons presque toujours une solution.

À quelle fréquence faut-il faire nettoyer ses vitres ?

Pour une habitation, quatre fois par an est l'idéal : vos vitres restent claires toute l'année et la saleté n'a pas le temps de s'incruster. Si votre maison borde une rue passante, des champs ouverts ou la côte, beaucoup de clients optent pour six à douze passages. Pour les commerces et les bureaux, nous convenons le plus souvent d'un passage mensuel ou bimensuel.

Travaillez-vous aussi pour les entreprises et les syndics ?

Bien sûr. Nous entretenons des bureaux, des commerces, des cabinets et les parties communes d'immeubles à appartements. Vous choisissez vous-même la fréquence et nous revenons à des moments fixes, en dehors des heures d'ouverture si cela vous arrange.*

Rendez-vous et planning

Dois-je être présent lorsque vous venez ?

Pour les travaux extérieurs, ce n'est pas nécessaire, tant que nous avons accès aux fenêtres et à un robinet extérieur. Beaucoup de clients nous laissent simplement travailler pendant leurs heures de bureau. Si nous nettoyons aussi l'intérieur, nous convenons bien sûr d'un moment qui vous convient.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Une pluie légère ne pose aucun problème : vos vitres n'en seront pas moins propres, car ce sont les saletés qui laissent des traces, pas l'eau. En cas de tempête, de gel ou d'orage, nous reportons, car il devient impossible de travailler en hauteur en toute sécurité. Nous vous prévenons toujours à l'avance et fixons une nouvelle date au plus vite.

Prix et paiement

Comment obtenir un prix ou un devis ?

Demandez votre devis via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone au 051 32 29 25. Nous passons gratuitement sur place. Vous recevez un prix fixe à l'avance, sans surprise par la suite.

Comment puis-je payer ?

Vous payez après les travaux par virement, sur la base de notre facture.

Méthode et sécurité

Travaillez-vous aussi en hauteur ?

Oui. Jusqu'à environ vingt mètres.

Quels produits utilisez-vous ?

Nous travaillons avec de l'eau purifié (osmosée*) et des produits de nettoyage doux et biodégradables. Vos plantes, votre façade et votre terrasse sont ainsi préservées et aucun film de savon ne reste sur le vitrage. Pour les mousses, les algues ou les dépôts de suie tenaces, nous utilisons un produit plus puissant, toujours adapté au matériau.

Avez-vous besoin de mon eau et de mon électricité ?

Parfois oui. Nous en convenons toujours à l'avance avec vous.

Contact

Votre question n'y figure pas ?

Appelez-nous au 051 32 29 25 ou envoyez votre question via le formulaire de contact. Vous recevez toujours une réponse personnelle, le plus souvent le jour ouvrable même.